البيانات التي نجمعها

• عند تواصلك معنا عبر نموذج الموقع أو واتساب أو الهاتف أو البريد: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة والرقم الضريبي والعنوان إن قدّمتها، ومحتوى رسائلك وطلباتك.
• عند مراسلتنا على واتساب: رقم واتساب واسم الملف الشخصي كما يظهر في واتساب، والرسائل المتبادلة وحالة تسليمها.
• لا نجمع بيانات الدفع عبر الموقع أو واتساب.

كيف نستخدمها

• الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار وأوامر البيع والفواتير وإرسالها إليك.
• التواصل معك بخصوص طلباتك ومشاريعك وخدمة ما بعد البيع.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية، ومنها متطلبات الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

المساعد الآلي على واتساب

• يرد على رسائل واتساب مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يفهم طلبك ويقترح المنتجات من قائمتنا ويجهّز مسودة عرض سعر.
• يراجع موظفونا كل عرض سعر ويعتمدونه قبل إرساله إليك، ويمكنك طلب التحدث مع موظف في أي وقت.

مشاركة البيانات

• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
• تمر رسائل واتساب عبر منصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta، وتُعالج نصوص الرسائل لدى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي (Anthropic) لإعداد الردود فقط، وتُحفظ بياناتنا لدى مزوّد الاستضافة. يلتزم هؤلاء المزوّدون بحماية البيانات وفق شروطهم.
• قد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية عند وجود إلزام نظامي.

الحفظ والحماية

• تُحفظ البيانات في نظامنا الداخلي المحمي بكلمات مرور وصلاحيات للموظفين، وتُنقل عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
• نحتفظ بالبيانات طوال مدة التعامل معك وللمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.

حقوقك

• يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن مراسلتك على واتساب، بالتواصل معنا عبر الوسائل أدناه. نستجيب للطلبات خلال مدة معقولة، مع مراعاة ما تُلزمنا الأنظمة بحفظه.

تواصل معنا

• شركة علي نصر الفرج
• البريد الإلكتروني: Sales@alfarajest.com
• الهاتف: 0133408007
• العنوان: القطيف، طريق الملك عبدالعزيز 32454 — العنوان المختصر: EMMA6197

آخر تحديث: أكتوبر 2026